A
GotoBiz
oferece soluções que fortalecem a
gestão da plataforma tecnológica, aplicações de negócios e equipamentos/ativos utilizados pelas empresas. Com a flexibilidade de níveis de entrega e opções de contratação, possibilita
respostas eficazes, simplifica a operação, otimizando custos e aumenta a disponibilidade dos recursos.
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Banco de Dados
Aplicações de Negócio
Serviços disponíveis do LiveWatch | Basic | Premium |
---|---|---|
Monitoramento da Infraestrutura e Aplicação de Negócios – 24x7 | ✔ | ✔ |
Reportes técnicos diários das situações anômalas | ✔ | ✔ |
Relatórios gerenciais mensais | ✔ | ✔ |
Portal para acompanhamento de solicitações | ✔ | ✔ |
Gerenciamento e escalonamento de infraestrutura | ✔ | ✔ |
Atendimento de incidentes documentados | - | ✔ |
Tempo para o primeiro atendimento | Até 45 min | Até 15 min |
Monitoramento de sensores específicos do cliente | Opcional | Opcional |
Atendimento multilíngue (inglês e/ou espanhol) | Opcional | Opcional |
Max Software — suporte técnico avançado para ocorrências | Opcional | Opcional |
Versão 1.5 -02/08/2023
NÍVEIS DE SERVIÇO:
LiveWatch Basic
LiveWatch Premium
Gestão à vista com uma interface gerencial para acompanhamento dos serviços contratados pela organização:
* De acordo com os recursos contratados.
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