KnowledgeOps AI Preview

Plataforma de IA para decisões operacionais e executivas


Empresas médias e grandes operam com volumes crescentes de documentos, dados e histórico técnico — mas esse conhecimento costuma estar disperso entre contratos, tickets, arquiteturas e pessoas-chave.


O resultado é uma operação dependente de memória humana, relatórios manuais e governança custosa.


O KnowledgeOps AI organiza e transforma esse patrimônio informacional em inteligência acionável para operação, governança e decisão executiva.

O desafio que resolvemos

Organizações com ambientes complexos enfrentam desafios recorrentes:

  • Informação crítica espalhada entre contratos, arquitetura, tickets e decisões
  • Dependência de pessoas-chave para entender processos e contexto
  • Onboarding lento de times e parceiros
  • Relatórios executivos manuais e atrasados
  • Auditorias e governança com alto esforço
  • Operação reativa, pouco orientada por dados

O que é o KnowledgeOps AI?

O KnowledgeOps AI é a plataforma GenAI da GotoBiz que transforma documentos, dados operacionais e histórico real do cliente em inteligência estruturada para operação e decisão. Não é um chatbot isolado.


É um sistema corporativo de conhecimento vivo, governado, auditável e integrado aos fluxos operacionais.


Com ele, a organização passa a contar com:

  • Conhecimento centralizado e contextualizado
  • Resumos executivos recorrentes
  • Geração assistida de RCA e runbooks
  • Rastreabilidade de decisões e fontes
  • Integração com ServiceOps e fluxos operacionais

Modelos de adoção KnowledgeOps AI

O KnowledgeOps AI evolui conforme a maturidade operacional e de governança do cliente.

Dimensão Start Grow Scale
Cliente alvo Small Business Small Corporate / Corporate Enterprise
Problema central que resolve Falta de organização e visibilidade Escalar operação e governança Decisão estratégica e automação
Fontes integradas 5-10 10-30 30+
Tipos de fontes Docs + contratos + tickets Tudo do Start + BI + arquitetura Tudo do Grow + logs + KPIs + Data Lake
Domínios cobertos 1 área (Ops ou Cloud) 2–3 áreas Multi-domínio
Perfis de acesso Básico RBAC por área RBAC avançado + auditoria
Resumos executivos Mensais Semanais + mensais Automáticos + alertas
RCA / Runbooks Draft guiado Templates reutilizáveis Geração avançada
Integração ServiceOps Opcional Sim Sim
Auditoria / trilhas - Básica Completa
Automação operacional - Tickets sugeridos Workflows completos

BENEFÍCIOS para nossos clientes



  • Conhecimento estruturado e acessível: Documentos, tickets, decisões e arquitetura organizados em um repositório GenAI governado e pesquisável.


  • Menor dependência de pessoas-chave: Contexto operacional preservado e compartilhado, reduzindo risco de conhecimento tácito.


  • Decisão executiva mais rápida: Resumos recorrentes e inteligência contextual para liderança e operação.


  • Governança e auditoria simplificadas: Fontes rastreáveis, trilhas e controle de acesso por área ou unidade.


  • Operação orientada por dados: Insights, RCA e runbooks gerados a partir do histórico real do ambiente.


  • Escala e padronização entre áreas: Conhecimento reutilizável, templates e automação conforme a maturidade.

do conhecimento disperso à decisão orientada por dados


O KnowledgeOps AI transforma informação operacional em ativo estratégico — estruturado, governado e acionável.


  • Mais clareza operacional
  • Mais padronização e governança
  • Mais velocidade na decisão
  • Menor dependência de conhecimento tácito

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