Matriz de Serviços LiveCloud CMS - Cloud Managed Services
| Cloud Pública ou "Privada" sem LiveCloud | LiveCloud CMS FullOps¹ | LiveCloud CMS SharedOps¹ | |
|---|---|---|---|
| Operação | Cliente | Contratada | Autonomia do cliente, com serviços opcionais² |
| Plataforma LiveCloud | Não | Sim | Sim |
| Ambiente MultiCloud³ | Não | Sim | Sim |
| Dashboards de Gestão | Limitado | Sim | Sim |
| Automações de Otimização de Custos | Não | Sim | Opcional² |
| Monitoramento Cloud | Não | Sim | Sim |
| Monitoramento BizApps ℹ️ | Não | Sim | Opcional² |
| FinOps | Não | Incluso | Opcional² |
| Atendimento 24x7⁴ | Não | Sim | Sim |
| Atendimento 24x7⁴ | Não | Sim | Opcional² |
| Service Readiness Assessment ℹ️ | Não | Sim | Sim |
| Workload Well-Architected Review ℹ️ | Opcional² | Semestral | Opcional² |
| Administração do Sistema Operacional das máquinas virtuais (VM's SO Guest) | Opcional² | Opcional² | Opcional² |
| Gerenciamento de Patches do Sistema Operacional das máquinas virtuais (VM's SO Guest) | Opcional² | Opcional² | Opcional² |
| Professional Services | Não | Opcional² | Opcional² |
| SecOps | Não | Opcional² | Opcional² |
*¹Para v2025
²Opcional = Serviços que quando realizados são cobrados como consumo
³Azure, AWS, OCI (disponivel no 2o smestre de 2025)
⁴ Parada de ambiente ou questões de segurança graves
ℹ️ O gerenciamento funcional de aplicações de negócio (BizApps) — incluindo suporte técnico ou operacional para aplicações consideradas críticas para a missão pelo cliente — não está incluído nas ofertas LiveCloud CMS. O foco da oferta está na operação da infraestrutura de nuvem, incluindo plataforma, sistema operacional (up and running), monitoramento, segurança, otimização e automações. Para clientes que necessitam de suporte especializado em BizApps, a GotoBiz disponibiliza essa atuação por meio da oferta de Outsourcing de Aplicações (ServiceOps), descrita em www.gotobiz.com.br/serviceops.
ℹ️ Service Readiness Assessment é o processo de validação e verificação de todos os aspectos críticos de uma aplicação ou workload — incluindo arquitetura, segurança, operação e governança — antes de sua implantação ou migração para um ambiente de nuvem gerenciado, garantindo que a carga de trabalho esteja pronta para operação contínua, segura e eficiente dentro do modelo de serviços gerenciados.
ℹ️ Workload Well-Architected Review é uma avaliação técnica estruturada de uma carga de trabalho (workload) hospedada na nuvem, baseada nos princípios do Well-Architected Framework do provedor (como AWS ou Azure). Seu objetivo é identificar riscos, oportunidades de melhoria e alinhar a arquitetura da aplicação ou serviço com as melhores práticas em áreas críticas como confiabilidade, segurança, desempenho, eficiência operacional, sustentabilidade e otimização de custos. Essa revisão fornece uma visão clara do estado atual da workload, com recomendações práticas e priorizadas para melhorar sua robustez, governança e alinhamento com os objetivos de negócio e operação em nuvem.