uma carta ao cliente, por Ana Pochmann.

Um aprendizado importante ao longo dos meus 25 anos de casa nas Empresas Processor e, agora, mais diretamente na Gotobiz, é que nada substitui o contato próximo com o cliente, a relação construída nas alegrias e nas dores da rotina, a confiança criada por pequenos gestos do dia a dia. E é por isso que escrevo a você, a poucos dias de concluirmos mais um ciclo de trabalho e de busca por resultados - para as empresas em que atuamos e, também, para nossas carreiras. É momento de seguir em frente.
 
Em conversas com clientes e parceiros, o que tenho percebido é que 2024 será um ano de soma de forças aparentemente contraditórias: consolidação e expansão, otimização e inovação. Em uma análise mais cautelosa, porém, estas são frentes potencialmente complementares e às quais a tecnologia serve com maestria. Trata-se de um balanceamento: aumentar a produtividade e usar com mais eficiência os recursos já existentes, e ao mesmo tempo ampliar o arsenal tecnológico para potencializar o negócio.
 
Quando não se sabe o que virá pela frente, deixar espaço para o novo é fundamental. E aqui mora a expectativa, por exemplo, em relação à adoção das ferramentas de inteligência artificial. A questão que demanda pensarmos juntos é: o que esse investimento trará efetivamente de ganho para a empresa? Como monetizar esses recursos? Esta é a hora da experimentação, de entender como expandir negócios com as tecnologias que surgem e com as que já estão aí à disposição.
 
Com a aceleração da transformação digital - a expectativa é que as empresas adotem tecnologias em ritmo ainda mais acelerado, buscando eficiência operacional, satisfação do cliente e diferenciação competitiva.
 
Para contribuir fortemente com a performance das pessoas e dos negócios, a adoção de soluções como gestão da nuvem como serviço, hiperautomação, gestão da experiência do cliente e serviços de processos de negócios (BPS) podem evitar muita dor de cabeça.
 
E em alinhamento com essas grandes tendências e com a busca por produtividade e performance, teremos, muito em breve, novos casos de sucesso da Gotobiz para compartilhar com você. E eu sei o quanto é importante a troca de experiências com empresas e líderes que já obtiveram resultados com tecnologias disruptivas e projetos inovadores. Conte comigo para criar pontes e apresentar a você referências para a concretização dos seus futuros projetos.

Enquanto preparamos essas novas histórias, você pode conhecer os diversos cases já estruturados e publicados pela Gotobiz.