Cloud Care AWS
Suporte contínuo e inteligente para ambientes AWS, ajustado ao consumo, à criticidade e ao momento da sua operação.
Sua empresa já usa AWS, mas precisa de mais controle, visibilidade e apoio técnico para manter o ambiente sob controle? Cloud Care AWS combina suporte especializado, monitoramento via LiveWatch, ServiceOps e orientação prática para ajudar sua operação a evoluir com segurança, sem a complexidade de uma operação full managed.
A sua cloud AWS cresceu. Agora ela precisa de rotina, visibilidade e apoio contínuo.
Ambientes em nuvem normalmente começam simples, mas evoluem rapidamente: novas instâncias, novos bancos, regras de segurança, aplicações, integrações, backups, custos variáveis e demandas de negócio cada vez mais críticas. Sem uma rotina mínima de acompanhamento, a nuvem pode se tornar difícil de entender, difícil de controlar e vulnerável a riscos silenciosos.
Custos que variam sem explicação clara
Pequenas decisões técnicas podem gerar impacto financeiro recorrente. O desafio é identificar desperdícios antes que o custo vire problema.
Riscos invisíveis de segurança e configuração
Permissões excessivas, exposições públicas, ausência de padrões e configurações frágeis podem crescer junto com o ambiente.
Falta de apoio técnico no dia a dia
Nem toda empresa tem um time cloud AWS dedicado. Muitas vezes, é preciso alguém experiente para orientar, analisar e agir de forma pontual.
Ambientes sem monitoramento suficiente
Sem telemetria, alertas e leitura operacional, a tomada de decisão fica reativa, dependente de percepção e de incidentes ocorridos.
Cloud Care AWS SMB
Entrada com suporte contínuo e monitoramento leve.
Cloud Care AWS Corporate
Mais capacidade, FinOps Lite e evolução leve.
Cloud Care AWS: cuidado contínuo, sem exagero operacional
O Cloud Care AWS foi criado para empresas que precisam de apoio contínuo para ambientes AWS, mas ainda não demandam uma operação co-gerenciada completa. O serviço combina suporte técnico, análise reativa de problemas, monitoramento via LiveWatch, registro e acompanhamento via ServiceOps e recomendações práticas para manter sua AWS mais organizada, segura e previsível.
Você começa com Cloud Care AWS para organizar, acompanhar e dar suporte ao seu ambiente. Conforme a operação cresce, evoluímos para LiveCloud CMS SharedOps ou FullOps.
Uma camada leve de
suporte e visibilidade para sua AWS
A oferta foi desenhada para ser simples de contratar, clara de operar e fácil de evoluir.
Suporte técnico AWS sob demanda
Apoio especializado para dúvidas, análises e situações do dia a dia relacionadas ao ambiente AWS.
Análise reativa de problemas
Avaliação de ocorrências, comportamento inesperado, alertas, degradação de performance ou dúvidas operacionais.
Monitoramento via LiveWatch
Telemetria leve para ampliar visibilidade, organizar informações e apoiar recomendações baseadas em dados.
ServiceOps com Hey!Ho!
Abertura, acompanhamento e rastreabilidade dos chamados por meio da camada operacional da GotoBiz.
Recomendações práticas
Orientações objetivas para melhoria do ambiente, priorizadas conforme impacto, risco e esforço.
Pequenos ajustes assistidos
Execução de ajustes simples dentro do escopo contratado, reduzindo a distância entre diagnóstico e ação.
FinOps Lite no Corporate
Análise básica de variações, desperdícios evidentes e recomendações para otimização de consumo.
Evolução contínua do ambiente
Acompanhamento para apoiar o crescimento do ambiente AWS com previsibilidade, visibilidade e controle.
Escolha o nível adequado ao consumo e à criticidade da sua AWS
Cloud Care AWS possui dois níveis principais, ajustados ao consumo, à maturidade e à criticidade do ambiente AWS.
| Característica | Cloud Care AWS SMB | Cloud Care AWS Corporate |
|---|---|---|
| Perfil de cliente | Ambientes AWS em crescimento | Ambientes AWS relevantes |
| Consumo AWS | Até USD 10K/mês* | Até USD 50K/mês* |
| Chamados mensais em horário padrão | Até 2 chamados | Até 4 chamados |
| Horas incluídas em horário padrão | Até 4h/mês | Até 8h/mês |
| Atendimento padrão | 8x5 | 12x5 |
| Incidentes críticos / system down | 24x7 como chamado avulso opcional | 24x7 para system down |
| Monitoramento | LiveWatch Lite | LiveWatch Lite |
| Interação com cliente | Até 1 touchpoint/mês | Até 1 touchpoint/mês |
| FinOps Lite | Não incluído | Incluído: análise básica e recomendações |
| ServiceOps / Hey!Ho! | Incluído para o escopo | Incluído para o escopo |
| Pequenos ajustes assistidos | Limitado | Moderado |
| WAR - Well-Architected Review | Opcional sob demanda | Opcional sob demanda |
| Billing MultiCloud | Opcional sob demanda | Opcional sob demanda |
| WAF - Web Application Firewall | Opcional sob demanda | Opcional sob demanda |
| Escopo operacional | Suporte e orientação | Suporte + evolução leve |
*Acima de Us$ 50k/mês de billing sugerimos contratação de
LiveCloud CMS.
SMB
Cloud Care AWS SMB
Para ambientes AWS em crescimento
Ideal para empresas que já utilizam AWS e precisam de suporte contínuo para manter o ambiente sob controle, com baixo esforço e alta previsibilidade.
Inclui:
- Até 2 chamados mensais em horário padrão
- Até 4 horas mensais de atendimento
- Atendimento 8x5
- Monitoramento LiveWatch Lite
- ServiceOps com Hey!Ho!
- Até 1 touchpoint mensal
- Pequenos ajustes assistidos limitados
- Incidentes críticos 24x7 como chamado avulso opcional
- WAR opcional sob demanda
Melhor para:
Empresas que querem começar a organizar sua AWS, ter apoio técnico recorrente e evitar que pequenos problemas virem riscos maiores.
Corporate
Cloud Care AWS Corporate
Para ambientes AWS relevantes
Para ambientes que exigem maior acompanhamento, otimização contínua e decisões técnicas mais estruturadas.
Inclui:
- Até 4 chamados mensais em horário padrão
- Até 8 horas mensais de atendimento
- Atendimento 12x5
- Incidentes críticos 24x7
- Monitoramento LiveWatch Lite
- ServiceOps com Hey!Ho!
- Até 1 touchpoint mensal
- FinOps Lite com análise básica e recomendações
- Pequenos ajustes assistidos moderados
- WAR opcional sob demanda
Melhor para:
Empresas com maior consumo AWS, workloads relevantes e necessidade de mais previsibilidade técnica, operacional e financeira.
Comece leve. Evolua conforme sua
nuvem se torna mais crítica.
Cloud Care AWS foi desenhado para criar uma jornada simples, previsível e escalável para empresas que utilizam AWS e precisam de apoio técnico contínuo. A empresa pode começar com uma camada leve de suporte e monitoramento, ampliando gradualmente o acompanhamento conforme a AWS se torna mais relevante para o negócio.
Uma forma simples de manter sua AWS organizada, acompanhada e evoluindo continuamente.
Cloud Care AWS SMB
Suporte contínuo, monitoramento leve e acompanhamento mensal.
até USD 10k/mês
Cloud Care AWS Corporate
Mais capacidade, FinOps Lite e apoio operacional ampliado.
até USD 50k/mês
LiveWatch:
telemetria para gerar valor real
O monitoramento via LiveWatch amplia a capacidade da Gotobiz de enxergar o ambiente, apoiar diagnósticos e transformar sinais técnicos em recomendações práticas.
Cloud Care AWS deixa de ser apenas suporte reativo e passa a contar com dados operacionais para identificar riscos, padrões e oportunidades de melhoria.
- Mais visibilidade sobre o ambiente
- Melhor entendimento de alertas e comportamentos
- Apoio a decisões técnicas
- Base para recomendações recorrentes
- Caminho natural para uma operação mais madura
ServiceOps
ServiceOps para organizar a relação com o cliente
Todo atendimento do Cloud Care AWS é registrado e acompanhado por meio da camada de ServiceOps da Gotobiz, com apoio do Hey!Ho!, garantindo rastreabilidade, previsibilidade e clareza na execução.
- Chamados registrados e acompanhados
- Histórico técnico organizado
- Priorização mais clara
- Melhor comunicação com o cliente
- Base para evolução contratual
FinOps
FinOps Lite para ambientes Corporate
No plano Corporate, o Cloud Care AWS inclui uma camada leve de FinOps para apoiar decisões sobre consumo e eficiência.
O objetivo não é substituir uma prática completa de FinOps, mas identificar variações, desperdícios evidentes e oportunidades de otimização que possam ser discutidas de forma simples e prática.
- Análise básica de variações de consumo
- Identificação de desperdícios evidentes
- Recomendações de otimização
- Discussão no touchpoint mensal
Add-on opcional
WAF opcional para proteger aplicações expostas
Clientes que possuem aplicações web expostas podem contratar o apoio da GotoBiz para estruturação, gestão ou evolução de WAF sob demanda.
O WAF pode ser tratado como add-on opcional, conforme número de aplicações, regras, necessidades de tuning e criticidade do ambiente.
- Aplicações web expostas à internet
- Proteção adicional contra tráfego malicioso
- Ambientes com requisitos de segurança mais elevados
- Clientes em fase de amadurecimento de segurança cloud
Escopo claro
Escopo claro para entregar valor com previsibilidade
O Cloud Care AWS é uma oferta leve, recorrente e escalável. Para garantir clareza, previsibilidade e qualidade de entrega, alguns itens não fazem parte do escopo padrão.
- Não substitui operação full managed
- Não inclui sustentação de aplicações
- Não inclui projetos estruturais de arquitetura
- Não inclui execução ilimitada de mudanças
- Não inclui gestão financeira completa de FinOps
- Não inclui billing AWS como premissa da oferta
Por que contratar Cloud Care AWS?
Uma camada operacional contínua para apoiar, monitorar e evoluir seu ambiente AWS com mais visibilidade, previsibilidade e eficiência no dia a dia.
Mais tranquilidade operacional
Tenha uma camada de apoio contínuo para dúvidas, ajustes e problemas do dia a dia.
Menos risco invisível
Identifique pontos de atenção antes que eles se transformem em problemas maiores.
Mais visibilidade
Use LiveWatch para ampliar a leitura técnica do ambiente e apoiar decisões com dados.
Melhor uso da cloud AWS
Apoio para entender, ajustar e evoluir recursos AWS conforme o ambiente cresce.
Mais previsibilidade
Organize chamados, acompanhamento mensal e recomendações em uma rotina simples.
Evolução contínua
Amplie a maturidade operacional com acompanhamento, monitoramento e apoio técnico especializado.
FAQ - Perguntas frequentes sobre Cloud Care AWS
Preciso contratar billing AWS com a GotoBiz?
Não. O Cloud Care AWS não depende de billing AWS com a GotoBiz. A oferta pode ser contratada como suporte recorrente para ambientes AWS já existentes.
O Cloud Care AWS inclui operação full managed?
Não. O Cloud Care AWS é uma oferta de suporte contínuo, orientação, monitoramento leve e pequenos ajustes assistidos. O objetivo é apoiar o cliente na evolução do ambiente AWS sem assumir uma operação co-gerenciada completa. Não. O Cloud Care AWS não depende de billing AWS com a GotoBiz. A oferta pode ser contratada como suporte recorrente para ambientes AWS já existentes.
O que acontece se eu ultrapassar os chamados ou horas mensais?
Atendimentos adicionais podem ser tratados conforme regras contratuais, mediante solicitação
Incidentes críticos estão incluídos?
No plano SMB, incidentes críticos 24x7 são opcionais, tratados como chamado avulso. No plano Corporate, incidentes críticos 24x7 estão incluídos conforme condições contratuais.
O que é LiveWatch Lite?
É uma camada leve de monitoramento e telemetria para ampliar a visibilidade do ambiente e apoiar diagnósticos, recomendações e decisões técnicas.
O que é FinOps Lite?
É uma análise básica de variações e oportunidades de otimização de consumo AWS, sem substituir uma prática completa de FinOps ou o LiveCloud FinOps.
O Cloud Care AWS inclui WAF?
WAF é opcional sob demanda. Pode ser contratado conforme necessidade, número de aplicações, regras, tuning e criticidade.
Para quem o Cloud Care AWS é mais indicado?
Para empresas que usam AWS, querem mais apoio técnico e previsibilidade, mas ainda não precisam de uma operação co-gerenciada completa.
Sua AWS pode ser mais simples de acompanhar, proteger e evoluir.
Com o Cloud Care AWS, sua empresa passa a contar com uma camada contínua de apoio técnico, monitoramento, ServiceOps e recomendações práticas para manter a nuvem sob controle.
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