LiveWatch
monitoramento e observabilidade
LiveWatch Monitoring fortalece a gestão da plataforma tecnológica, aplicações de negócios e ativos das organizações.
LiveWatch Monitoring é uma plataforma de gerenciamento e monitoramento proativo orientado para detectar anomalias de performance e disponibilidade de componentes da infraestrutura de TI e aplicações de negócios.
A plataforma coleta informações e as processa através de algoritmos sofisticados, inteligência artificial e mecanismos de expectativa de desempenho, gerando informações e telemetria em tempo real, dashboards situacionais e interfaces gerenciais que, acopladas aos serviços de Managed Services da GotoBiz, o tornam uma solução fundamental para ambientes os quais a tecnologia é imprescindível para uma boa operação dos negócios.
COM LIVEWATCH AS EMPRESAS CONTAM COM:
- Monitoramento de recursos em diferentes provedores de nuvem com uma solução unificada
- Suporte multidisciplinar e multilíngue, com alto expertise nas principais tecnologias do mercado
- Garantia de nível de serviços e tempo de atendimento, além de propriedade intelectual própria no método de análise e gestão
- Modelo de implantação ágil, escalável e sólido para a operação e sustentação do seu negócio
- Monitoramento de ambientes de produção, administração e contingência em nuvem para servidores, softwares e aplicações
- Reportes em tempo real e periódicos para tomada de decisão
- Gerenciamento e escalonamento de infraestrutura
- Knowledge Center 24x7 para acionamento e solicitação de serviços
- Coleta e monitoramento de sensores IoT
- Hiperautomação que transforma processos de negócios entregando altos níveis de produtividade
TUDO* EM UM SÓ LUGaR!
- Painéis de administração
- Níveis de serviço
- Visões gerenciais de monitoramento
- Disponibilidade dos serviços
- Avaliação e predição de performance e consumo
- Solicitação de Serviços
- Abertura de chamados
- Logs das principais atividades
- Evolução e demais alterações do ambiente
* De acordo com os recursos contratados.
Gestão à vista com uma interface gerencial para acompanhamento dos serviços contratados pela organização
Inteligência artificial aplicada com sugestões avançadas
LIVEWATCH potencializado com IA:
IA com sugestões avançadas baseadas em incidentes anteriores: receba insights personalizados e estratégias de ação diretamente conectadas ao histórico de ocorrências da sua empresa.
Visão abrangente dos recursos monitorados: tenha uma análise detalhada de cada recurso, permitindo identificar tendências e agir preventivamente.
Painel de incidentes com visualização por criticidade: visualize rapidamente os eventos mais recentes e críticos, priorizando o que realmente importa.
Histórico completo de incidentes: acompanhe ocorrências passadas para entender padrões e otimizar a infraestrutura.
Métricas de performance com gráficos interativos: analise a performance dos recursos monitorados com gráficos claros e informativos.
Livewatch monitoring para vários setores
Para indústria
Monitoramento inteligente para manter produção e TI em sincronia
Na indústria, qualquer falha de sistema pode parar linhas inteiras. O LiveWatch Monitoring entrega visibilidade da infraestrutura crítica, conectividade entre fábricas, ERPs, aplicações industriais e sensores IoT. Monitoramos a performance de servidores, bancos de dados, redes e aplicações em tempo real, entregando a operação estável e contínua. Com insights preditivos e respostas automáticas, sua equipe atua antes do problema virar parada — e mantém a produção rodando com excelência.
Para Empresas de Serviços
TI que sustenta a experiência do cliente, com controle e estabilidade
Em empresas de serviços, cada minuto de indisponibilidade impacta diretamente a satisfação do cliente. O LiveWatch Monitoring oferece monitoramento das aplicações de negócio, infraestrutura e ambientes cloud, com foco na performance percebida pelo usuário final. Reduza o tempo de resposta a falhas, antecipe riscos e mantenha sua operação ágil e confiável — mesmo com múltiplas unidades, sistemas legados e ambientes híbridos.
Para Finanças
Alta disponibilidade, segurança e performance para ambientes críticos
Instituições financeiras não podem falhar — e precisam operar com estabilidade, segurança e conformidade. O LiveWatch Monitoring entrega visibilidade de ponta a ponta sobre sistemas bancários, plataformas de crédito, APIs, bases de dados e aplicações reguladas. Com monitoramento 24x7, alertas inteligentes e integração com processos de resposta automatizada, oferecemos a base para um ambiente resiliente, auditável e apto para sustentar sua operação financeira.
Para Varejo e e-Commerce
Experiência digital monitorada em tempo real — da loja ao checkout
No varejo, a experiência do cliente começa antes mesmo da compra. O LiveWatch Monitoring acompanha lojas físicas, sistemas de PDV, ERPs e e-commerces em tempo real, para que o ambiente esteja disponível, rápido e funcional. Validamos funcionalidades críticas como login, busca, pagamento e integração com gateways, para que sua operação de vendas nunca pare — nem online, nem nas lojas
Para Saúde e Laboratórios
Disponibilidade e segurança para dados sensíveis e jornadas críticas
Hospitais, clínicas e laboratórios dependem de sistemas que não podem parar. O LiveWatch Monitoring oferece controle sobre aplicações clínicas, bancos de dados de pacientes, conectividade entre unidades e ambientes cloud. Com foco em performance, compliance e confidencialidade, entregamos suporte proativo para manter sua operação segura, disponível e confiável.
BENEFÍCIOS PARA nossos clientes
- Aumento da disponibilidade: Reduz o tempo de inatividade através da detecção precoce de falhas ou problemas de desempenho.
- Melhoria do desempenho: Identifica gargalos e problemas de eficiência, permitindo ajustes proativos para melhorar a operação.
- Melhoria da experiência do usuário: Experiência de usuário consistente e de qualidade ao manter as aplicações disponíveis.
- Otimização de custos: Minimiza os custos operacionais ao prevenir problemas que exigiriam reparos dispendiosos e ao otimizar o uso de recursos.
- Suporte à tomada de decisão: Fornece dados e insights detalhados que ajudam na tomada de decisão estratégica e na otimização de recursos.
- Conformidade: Ajuda a manter a conformidade com regulamentos e padrões de segurança.
Monitoramento inteligente com LiveWatch Monitoring
Com o LiveWatch Monitoring os ambientes tecnológicos operam com proatividade, inteligência e foco no impacto real sobre o negócio. Monitoramos ambientes críticos com uma abordagem orientada a valor, cobrindo desde a experiência do usuário até a base da infraestrutura.
Experiência digital e UX técnica
Monitoramos a jornada do usuário e a performance percebida — não só os sistemas por trás.
- Monitoramento sintético e real de aplicações
- Mapas de latência, disponibilidade e resposta por região/dispositivo
- Validação de funcionalidades críticas (login, checkout, requisições API)
- Indicadores de experiência (XLAs, tempo médio de carregamento, erros)
- Integração com plataformas de observabilidade e AIOps
Aplicações de negócio
Seus sistemas operacionais funcionando com performance real e sem interrupções.
- Monitoramento de disponibilidade e funcionalidades-chave
- Tempo de resposta e estabilidade contínua
- Detecção de falhas e gargalos no uso real
- Monitoramento contínuo de APIs e serviços dependentes
Ambientes de nuvem
Visibilidade de ponta a ponta sobre serviços em cloud — escaláveis, auditáveis e sempre disponíveis.
- Disponibilidade e performance de instâncias e serviços (AWS, Azure, GCP)
- Custo x performance e alertas de consumo anormal
- Monitoramento de serviços gerenciados (bancos, storage, filas, containers)
- Funcionalidade de aplicações hospedadas
Banco de dados
Mantenha suas aplicações rápidas e seus dados íntegros — com insights de performance real.
- Disponibilidade de instâncias e serviços de banco
- Volume de transações e uso de I/O
- Crescimento e consistência das bases
- Análise preditiva de gargalos e falhas
Rede e conectividade
Links, switches e roteadores sob controle total — do tráfego à integridade física.
- Monitoramento de disponibilidade (hardware e software)
- Carga de CPU e latência de dispositivos de rede
- Volume de tráfego de entrada e saída por interface
- Identificação de perda de pacotes, instabilidade e saturação
Infraestrutura de servidores
Controle completo sobre a saúde dos servidores físicos e virtuais.
- Status de hardware, sistema operacional e serviços ativos
- Uso de CPU, memória (física e virtual) e disco
- Tráfego de rede por servidor
- Subutilização e superalocação de recursos
- Integrações com APIs e plataformas externas
- Storages e volumes monitorados em tempo real
Tudo isso com inteligência operacional
Com painéis personalizados, alertas inteligentes e integrações com ferramentas de mercado como Zabbix, Grafana e outras plataformas de ITSM e AIOps, o LiveWatch Monitoring permite que sua empresa previna falhas, tome decisões em tempo real e evolua de forma contínua — tudo como serviço, com suporte especializado e foco em valor percebido por nossos clientes.
Níveis de serviços LiveWatch Monitoring
| Serviços disponíveis do LiveWatch Monitoring | |
|---|---|
| Monitoramento da infraestrutura e aplicação de negócios – 24x7 | ✔ |
| Reportes técnicos diários das situações anômalas | ✔ |
| Relatórios gerenciais mensais | ✔ |
| Portal para acompanhamento de solicitações | ✔ |
| Gerenciamento e escalonamento de incidentes | ✔ |
| Ação documentada para serviços nativos | ✔ |
| Gestão de problemas, através de automações | ✔ |
| Ação preditiva através de Machine Learning | ✔ |
| Atendimento de incidentes documentados | ✔ |
| Tempo para o primeiro atendimento | Até 15 min |
| Monitoramento de sensores específicos do cliente | Opcional |
| Atendimento multilíngue (inglês e/ou espanhol) | Opcional |
| Max Software — suporte técnico avançado para ocorrências | Opcional |
| SLA estimado | Até 45 minutos |
Versão 2.0 - 23/05/2025
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