Aumento da eficiência operacional com automação de TI

Aumento da eficiência operacional em manufatura com automação de TI

30 de setembro de 2024

Empresa de manufatura de grande porte enfrentava desafios significativos em manter a eficiência operacional e a qualidade de serviços em suas operações essenciais para o suporte da produção contínua e serviços de manutenção.

A empresa enfrentava problemas operacionais críticos, incluindo: interrupções frequentes e prolongadas nas linhas de produção devido a respostas lentas a incidentes; Havia processos de mudança ineficientes que resultavam em falhas recorrentes de máquinas e sistemas; A falta de visibilidade e controle sobre os processos de TI impactava negativamente a tomada de decisões estratégicas

Para superar esses desafios, a empresa implementou o Hey!Ho! para automação de incidentes, categorização e encaminhamento de requisições de forma eficiente. Complementarmente introduziu processos rigorosos para mudanças em setups em equipamentos, reduzindo risco de falhas na produção. Posteriormente configurou dashboards para uma gestão proativa e decisões estratégicas mais eficazes através do Hey!Ho!

A empresa identificou uma redução de 50% no tempo médio de resolução de incidentes, melhorando a continuidade da produção e a eficiência operacional. A visibilidade sobre as operações de TI melhorou em 40%, permitindo respostas mais rápidas a incidentes emergentes. Houve uma otimização de 30% nos custos operacionais relacionados ao gerenciamento de incidentes e mudanças.

50% 40% 30%

Redução do tempo médio Aumento na visibilidade Otimização dos custos

de resolução operacional operacionais

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GotoBiz renova certificação AWS MSP

30 de outubro de 2025

GotoBiz renova certificação AWS MSP e reafirma excelência em Managed Services A GotoBiz acaba de renovar sua certificação AWS Managed Service Provider (MSP) — reconhecimento global da Amazon Web Services que destaca parceiros com excelência auditada em operações de cloud, modernização e otimização contínua . A auditoria, conduzida por avaliadores independentes, avalia todo o ciclo de vida da nuvem — do planejamento e migração à operação 24x7, governança e FinOps contínuos . No Brasil e no mundo, apenas um grupo seleto de parceiros mantém esse selo ativo. “ A renovação do AWS MSP confirma, com a chancela de uma auditoria independente, que a nossa operação de serviços gerenciados entrega o que as empresas mais valorizam hoje: disponibilidade, segurança, governança e eficiência financeira, de forma mensurável e contínua ”, afirma Silvino Lins , CMO da GotoBiz. “ É uma certificação exigente que nos credencia como parceiro confiável para ambientes de missão crítica. ” Para os clientes, essa certificação significa contar com um parceiro que planeja, migra, opera e otimiza ambientes de nuvem com processos padronizados de monitoramento, sustentação e evolução — sempre alinhados às melhores práticas de confiabilidade, segurança, automação e observabilidade . O programa AWS MSP exige a demonstração formal dessas capacidades por meio de referências de clientes, SLAs, ferramentas e práticas ITSM , em uma auditoria completa e recorrente. Na prática, trabalhar com um parceiro AWS MSP é sinônimo de confiabilidade auditada e valor recorrente para o negócio. “ Nosso compromisso não é com modismos, e sim com resultados consistentes ”, reforça Lins. “ Operar bem custa menos do que remediar: otimizamos gastos de nuvem, reduzimos riscos e aceleramos a modernização onde faz sentido — sempre com governança por design. ” Pronto para evoluir sua operação em nuvem? Fale com os especialistas da GotoBiz e descubra como nossos serviços gerenciados podem impulsionar a performance, a segurança e a eficiência financeira da sua empresa.