DIiME!
plataforma inteligente de autoatendimento digital
Apoio na experiência omnichannel para o cliente, aumento da produtividade
e maiores resultados para o negócio!
Principais características:
- Assistente virtual omnichannel (SMS, WhatsApp, e-mail, em site, em aplicativo)
- Atendimento automatizado 24x7
- Interface entre cliente e áreas das empresas (SAC)
- Integração com sistemas de ITSM (como Hey!Ho!) e sistemas em geral
(opcional)
Diime!
recebe,
responde
e
direciona
para os setores do cliente as mensagens recebidas pelos canais contratados, solicitando ajuda quando não compreende alguma questão.
Os canais de comunicação contratados são unificados em uma única plataforma e as mensagens são respondidos com IA dentro da programação e curadoria estabelecidas.
A solução inteligente de autoatendimento digital que exponencializa o relacionamento com o cliente
Com comunicações humanizadas, seu cliente escolhe qual o canal de contato que ele prefere, proporcionando melhor experiência para ele e maior resultado para o negócio.
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conheça algumas vantagens do Diime!
Diime! é a solução ideal para os mais diversos segmentos:
Contábil
Ensino
Serviços
Tecnologia
Telecom
Varejo
Imobiliário
Saúde
SLA (Service Level Agreement)
Acordo de Nível de Serviço da solução Diime! para clientes sem suporte Max Software:
- Nível crítico (sistema parado): início do atendimento em até 2 horas.
- Demais chamados, o início do atendimento será em até 8 horas.
Obs.: considerando horas úteis comerciais, a carga horária de 8 horas por dia.
você se interessou pelo Diime!? vamos juntos!
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