Gerenciador de WhatsApp corporativo para empresas

Gestão do WhatsApp Business para sua empresa vender mais e cuidar melhor dos clientes.


Conecte vendas, pós-venda e atendimento com conversas organizadas, respostas ágeis e continuidade no relacionamento.



Históricos centralizados, equipes coordenadas e interações com inteligência artificial. Sua empresa mantém o controle das conversas e das oportunidades.

Mais contexto para o time.

Mais continuidade para o negócio.

Funções que apoiam os objetivos da empresA

Potencialize as pessoas

e preserve a continuidade do negócio.

Organize as conversas, compartilhe contexto com as pessoas autorizadas e use IA para apoiar a equipe. O relacionamento pode continuar, mesmo quando muda o responsável pelo atendimento.

Histórico que dá continuidade.

Reúna as interações do WhatsApp em um ambiente de trabalho. Consulte o histórico e continue o atendimento com o contexto disponível.

Conhecimento disponível para a equipe.

Equipes com mais organização.

Organize o atendimento por setores com distribuição automática. A equipe compartilha a operação e sabe quem assume cada contato.

Mais clareza sobre quem assume cada contato.

IA para ganhar capacidade.

Automatize respostas e atividades recorrentes com IA. Use o conhecimento da empresa para orientar as conversas e envolver a equipe quando necessário.

Automação conforme as regras da operação.

Governança para a operação.

Defina regras, acompanhe responsáveis e preserve o histórico do atendimento. A informação fica disponível para dar continuidade ao trabalho entre equipes.

Governança sobre conversas e informações.

Indicadores para decidir.

Acompanhe os dados para entender demanda, tempos de atendimento e pontos de espera. Use-os para orientar prioridades e melhorar a rotina.

Visibilidade e gestão do atendimento.

Conexões com seus sistemas.

Conecte o atendimento a CRM, ITSM e outros sistemas corporativos. Consulte informações e registre ações conforme as integrações implementadas.

Contexto e ações conectados ao negócio.

plataforma na prática

Seu WhatsApp de trabalho com estrutura para gerir.

Explore as telas de atendimento, automação e indicadores. Cada destaque mostra um recurso do Diime e sua utilidade na operação.

Escolha a tela do Diime
Tela real de atendimento do Diime, com conversas, histórico e responsáveis. Ampliar interface ↗

Conversas, filas e responsáveis no mesmo ambiente. O histórico ajuda a equipe a retomar o atendimento e evita que o contexto fique concentrado em uma pessoa.

Interface real do Diime. Clique para ampliar.

Editor real de fluxos do Diime, com etapas e regras para automatizar o atendimento. Ampliar interface ↗

Estruture regras, respostas e encaminhamentos. Conecte agentes de IA, sistemas e pessoas ao fluxo definido para a operação.

Interface real do Diime. Clique para ampliar.

Painel real de indicadores do Diime, com informações para a gestão do atendimento. Ampliar interface ↗

Consulte informações operacionais para acompanhar o atendimento e apoiar as decisões dos gestores. Identifique o que exige atenção da equipe.

Interface real do Diime. Clique para ampliar.

Conversas e histórico

Filas e responsáveis

Fluxos e automações

Indicadores operacionais

IA nas conversas. contexto para a equipe.

A inteligência por trás
de cada conversa.

A IA ajuda a interpretar a necessidade, recuperar informações e responder ao que se repete. Sua equipe ganha capacidade para atuar nos contatos que precisam de análise, negociação e cuidado.

IA

Respostas com conhecimento.

Utilize informações aprovadas pela empresa para orientar as conversas.

O contexto ajuda a IA e as pessoas a continuar o que já foi tratado.

24/7

Atendimento automatizado.

Configure agentes e fluxos para atender também fora do horário da equipe.

Os assuntos que precisam de uma pessoa seguem as regras de encaminhamento da operação.

Pessoas com mais contexto.

A automação apoia tarefas recorrentes.

A equipe recebe histórico e contexto para dar atenção ao que precisa continuar.

whatsapp no dia a dia da empresa

Como sua empresa pode

aproveitar o Diime!

Explore possibilidades de uso em vendas, relacionamento e atendimento. A aplicação parte das necessidades e das rotinas do seu time.

Escolha uma área da empresa
WhatsApp em vendas

Quando uma conversa pode virar oportunidade.

Uma equipe comercial pode usar o Diime! para entender o interesse de quem entra em contato, organizar o encaminhamento ao vendedor e retomar a negociação com o histórico disponível.

Qualificação de contatos Distribuição para vendedores Acompanhamento comercial

Como o Diime! apoia o time

Organizar os contatos

Reunir o histórico e as informações que ajudam a entender o interesse do cliente.

Apoiar a equipe comercial

Automatizar respostas recorrentes e direcionar os contatos aos responsáveis.

Dar continuidade às negociações

Retomar conversas e conectar informações ao CRM, conforme a integração disponível.

Uma possibilidade de aplicação para sua equipe comercial, configurada conforme o processo de vendas e as integrações disponíveis.

WhatsApp em relacionamento

Quando o relacionamento precisa continuar.

No pós-venda, sua empresa pode usar o Diime! para retomar contatos, esclarecer dúvidas e encaminhar solicitações. O histórico ajuda a equipe a reconhecer o que já foi combinado com o cliente.

Pós-vendas Campanhas e segmentação Retomada de contatos

Como o Diime! apoia o time

Preservar o que já foi tratado

Consultar o histórico para evitar que o cliente precise repetir informações.

Organizar a comunicação

Trabalhar contatos e campanhas conforme os públicos e as regras da operação.

Conectar as áreas

Encaminhar necessidades ao responsável com o contexto disponível.

As comunicações e os encaminhamentos são definidos a partir da rotina de relacionamento da sua empresa.

WhatsApp em atendimento

Quando o cliente precisa de uma resposta.

Sua operação pode combinar IA, automação e participação humana para orientar solicitações recorrentes e envolver a área responsável. O atendimento é configurado conforme o conhecimento e as regras da empresa.

Respostas recorrentes Filas e setores Encaminhamento com contexto

Como o Diime! apoia o time

Automatizar o que se repete

Usar informações aprovadas e fluxos para apoiar respostas e tarefas recorrentes.

Distribuir o atendimento

Organizar filas e encaminhar demandas à área ou à pessoa responsável.

Acompanhar a operação

Consultar indicadores e conectar solicitações aos sistemas previstos no processo.

A configuração considera os assuntos atendidos, a atuação da equipe e os sistemas envolvidos na sua operação.

Diime! no desktop e no mobile

No desktop e no celular,

sua equipe trabalha com contexto.

Diime! está disponível no computador e no celular para apoiar diferentes momentos de trabalho da sua equipe.

01

No desktop

Organize a operação, acompanhe o atendimento e consulte os indicadores pelo desktop.

02

No celular

Acesse conversas e histórico pelo mobile para dar continuidade ao atendimento mesmo longe do computador.

A atuação em cada ambiente considera os recursos disponíveis e a rotina da equipe.

Do computador ao celular, conforme o trabalho da equipe.

exemplos para visualizar a aplicação

Veja exemplos que como Diime! pode apoiar

as rotinas da sua empresa.

Veja como conversas, pessoas e sistemas podem participar de uma jornada em Educação ou Saúde.

Escolha um setor para ver o exemplo
Exemplo em Educação

Do interesse em um curso ao acompanhamento da matrícula.

Uma instituição pode organizar a conversa com o interessado, envolver a equipe de captação ou secretaria e acompanhar o retorno do processo de matrícula.

A equipe pode acompanhar o interesse, o responsável e o retorno da matrícula com o contexto da conversa.

  1. Entender o interesse

    Identificar o curso, a modalidade e as dúvidas iniciais do interessado.

    Diime! e informações da instituição

  2. Orientar com contexto

    Responder dúvidas recorrentes com informações aprovadas sobre os cursos e o processo de ingresso.

    IA e automação configuradas

  3. Envolver a equipe

    Encaminhar o contato à captação ou à secretaria com o histórico disponível para continuar a conversa.

    Pessoas e responsáveis

  4. Conectar o processo

    Consultar ou registrar o andamento no CRM ou no sistema de matrículas, quando a integração estiver prevista.

    Sistema integrado

  5. Acompanhar o retorno

    Usar o status validado para orientar o interessado ou definir o próximo contato quando houver uma pendência.

    Resultado e próxima ação
Exemplo em Saúde

Do pedido de consulta ao retorno sobre o agendamento.

Uma clínica pode organizar a solicitação, orientar o primeiro contato e conectar a equipe de atendimento à rotina de agendamento.

A solicitação pode seguir com responsável, contexto e retorno sobre o agendamento, conforme o processo da clínica.

  1. Entender a solicitação

    Identificar a especialidade ou o serviço procurado e a unidade de preferência.

    Diime! e contexto do contato

  2. Orientar o primeiro contato

    Esclarecer dúvidas administrativas com as informações aprovadas pela clínica.

    IA e automação configuradas

  3. Envolver o atendimento

    Direcionar a solicitação à equipe responsável pelo agendamento, com o histórico disponível.

    Pessoas e responsáveis

  4. Conectar a agenda

    Consultar disponibilidade ou registrar a solicitação no sistema, conforme a integração disponível.

    Sistema integrado

  5. Dar retorno ao cliente

    Confirmar o agendamento após a validação ou indicar o próximo passo quando a solicitação continuar pendente.

    Resultado e próxima ação

Exemplos ilustrativos. Fluxos, informações, ações nos sistemas e confirmações são definidos conforme as regras da empresa e as integrações implementadas.

perguntas frequentes

Entenda o Diime!

Veja o que faz sentido para sua empresa.

Conheça a plataforma, o uso da IA e os recursos para gerenciar seu WhatsApp corporativo.

  • O que é Diime!?

    O Diime! é uma plataforma para gerenciar o WhatsApp corporativo. Centraliza conversas, organiza equipes, filas e histórico, aplica automação e agentes de IA ao atendimento e conecta as interações aos sistemas da empresa.


  • O que significa gerenciar o WhatsApp corporativo?

    Significa dar à empresa uma estrutura para administrar seu atendimento no WhatsApp Business: distribuir contatos, acompanhar responsáveis, preservar o histórico e consultar informações da operação. O trabalho deixa de depender do contexto guardado apenas por cada atendente.


  • Como o Diime! ajuda equipes com vários atendentes?

    O atendimento pode ser organizado em filas, setores e responsáveis. A equipe compartilha o ambiente de trabalho e consulta o histórico disponível para continuar as conversas, inclusive quando há troca de atendente ou encaminhamento entre áreas.

  • Como a inteligência artificial participa das conversas?

    Os agentes de IA ajudam a interpretar solicitações e responder com base no conhecimento disponibilizado pela empresa. A automação pode orientar o próximo passo e envolver uma pessoa quando a necessidade exige análise ou intervenção, conforme as regras configuradas.


  • O Diime! permite atendimento automatizado 24/7?

    É possível configurar agentes de IA e fluxos para atendimento automatizado 24 horas por dia, inclusive fora do horário da equipe. Os assuntos que exigem participação humana seguem as regras de encaminhamento e a disponibilidade definidas para a operação.


  • Como o Diime! pode apoiar as vendas pelo WhatsApp?

    Diime! ajuda a organizar contatos comerciais, qualificar necessidades, responder dúvidas recorrentes e distribuir atendimentos entre os vendedores. O histórico e as informações disponíveis dão contexto à equipe. A conexão com o CRM é avaliada conforme o cenário e as integrações.



  • Como o Diime! contribui para produtividade e governança?

    A automação apoia tarefas recorrentes, enquanto filas e regras organizam o trabalho. O histórico centralizado, os responsáveis e os indicadores ajudam a acompanhar a operação e preservar a informação na empresa. Isso dá continuidade ao atendimento entre pessoas e áreas.



  • O Diime! pode ser integrado ao CRM ou ao sistema de suporte?

    O Diime! pode se conectar a CRM, ITSM e outros sistemas corporativos para consultar informações e registrar ações. As consultas, os dados e as automações disponíveis são definidos conforme os sistemas e o escopo implementado.

  • O Diime! está disponível no computador e no celular?

    O Diime! pode ser utilizado no desktop e na versão mobile. No escritório ou na ponta, a equipe trabalha com os recursos disponíveis em cada ambiente. A aplicação é avaliada conforme o modo de trabalho e as necessidades da operação.



  • Como conhecer o Diime! no cenário da minha empresa?

    O primeiro passo é entender como sua equipe usa o WhatsApp hoje: volume de contatos, áreas envolvidas, atividades recorrentes e sistemas utilizados. A partir desse contexto, os especialistas apresentam os recursos e avaliam uma aplicação para a sua operação.


conversa com um especialista

Gestão do

WhatsApp Business

com Diime!

Tire suas dúvidas, entenda como funciona e descubra como sua empresa pode ganhar agilidade, aproveitar oportunidades e cuidar melhor dos clientes.

Escolha seu interesse

Vamos olhar para os contatos comerciais no WhatsApp: distribuição para a equipe, histórico, respostas recorrentes e integração com o CRM.

Vamos entender como sua empresa organiza o pós-vendas, retoma contatos e preserva o contexto entre as áreas.

Vamos avaliar filas, responsáveis e automações para ampliar a capacidade de atendimento no WhatsApp, com IA e participação da equipe.

Vamos conversar sobre a gestão do WhatsApp corporativo: produtividade, histórico centralizado, agentes de IA e governança da operação.

Vamos olhar para o seu cenário

Conte onde sua empresa usa o WhatsApp corporativo hoje.

contato dimee

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