Proteção de dados em larga escala para continuidade operacional na logística

O cenário

Uma empresa de grande porte do setor logístico operava uma infraestrutura de TI com mais de 800 TB de dados, essenciais para a sustentação de contratos, prazos operacionais e atividades críticas do negócio.

O ambiente já contava com ferramentas consolidadas de mercado para backup, como IBM Spectrum Protect e Veeam. Ainda assim, incidentes anteriores haviam exposto fragilidades operacionais e processuais, gerando impactos relevantes e reforçando a necessidade de evoluir a forma como a proteção de dados era conduzida no dia a dia.

O desafio deixou de ser tecnológico e passou a ser operacional, organizacional e de governança.

Desafio

O principal desafio estava em organizar e sustentar a proteção de dados em grande escala, reduzindo riscos operacionais associados à volumetria, complexidade do ambiente e ausência de controles contínuos.

Entre os pontos identificados estavam:

• Alta complexidade na gestão de um ambiente com centenas de terabytes de dados.
• Débitos técnicos e tecnologias fora de suporte, apontados em auditorias.
• Ausência de monitoramento contínuo e sistemático da operação de backup.

Falta de rotinas recorrentes de testes de restauração, limitando a previsibilidade em cenários críticos.

Solução

A partir de uma parceria estabelecida, a GotoBiz passou a atuar por meio de um modelo de BPO de Backup, assumindo a gestão operacional dos processos de proteção e restauração de dados, com foco em organização, governança e previsibilidade.

A evolução da entrega envolveu:

• Monitoramento contínuo da operação de backup, por meio do LiveWatch, ampliando a visibilidade sobre falhas, execuções e desvios operacionais.
• Atuação dedicada de especialistas, responsáveis pela administração das políticas de backup e restore, acompanhamento do ambiente e ajustes operacionais.
• Ações estruturadas de saneamento e evolução, com centenas de horas de consultoria voltadas à redução de débitos técnicos, atualização de componentes e alinhamento às exigências de auditoria.
• Implementação de rotinas recorrentes de testes de restauração, reforçando a validação da integridade dos dados e a confiabilidade dos processos.

Impacto no Negócio

A iniciativa possibilitou maior previsibilidade e controle sobre a operação de proteção de dados, refletindo em ganhos operacionais e organizacionais:

• Gestão mais estruturada da volumetria de dados superior a 800 TB.
• Redução de riscos associados a falhas não identificadas previamente.
• Maior aderência a práticas de governança e auditoria.
• Liberação do time interno para atuação em frentes de maior valor ao negócio.
• Ampliação da visibilidade da operação para áreas técnicas e executivas.

Conclusão

Este case evidencia que, em ambientes logísticos de grande escala, backup deixa de ser apenas uma ferramenta e passa a exigir processos bem definidos, monitoramento contínuo e execução disciplinada.

A evolução da parceria permitiu transformar um ponto sensível da operação em uma camada mais organizada e previsível de sustentação do negócio, apoiando a continuidade operacional em um ambiente de alta criticidade e complexidade